Ticket de estado de ánimo: software bancario y obsolescencia (planificado)

La obsolescencia planificada es un problema real. Un problema exasperante, contaminante y costoso. Un problema que ningún consumidor del siglo XXI puede ignorar: bombillas que dejan de encenderse después de un tiempo preestablecido, medias que giran a las pocas horas y lavadoras que dejan de funcionar cuando expira la garantía... ¡Grrrrrr! Tomemos el ejemplo de las lavadoras: • ¿La ropa estaba menos limpia hace 10 años debido a máquinas ineficientes? No! • ¿Las lavadoras consumieron más agua y electricidad? ¡Absolutamente! • ¿Hasta el punto de compensar la contaminación generada por la construcción y entrega de una nueva máquina, mientras que la vieja podría seguir funcionando sin la famosa obsolescencia programada? No creo que deba responder esta pregunta...

¿Qué pasa con la obsolescencia programada en tecnología?

Si se inventó la obsolescencia programada para las bombillas, ¡la tecnología ha llevado esta práctica a un nivel completamente nuevo! Las baterías dejan de cargarse, los sistemas operativos de repente no se pueden actualizar. Y lo más molesto de todo: ¡cartuchos de tinta que se desactivan antes de que se agoten! Pero en realidad, la obsolescencia es una realidad ineludible. El problema no es que las cosas se rompan, se dañen o dejen de funcionar. El problema es su aspecto "programado". A medida que la tecnología evoluciona muy rápidamente, los objetos se vuelven obsoletos por sí solos, y eso rápidamente, te guste o no. Intente utilizar un iPhone 3G cuando 4G esté muy extendido. Probablemente será una experiencia bastante desagradable y los inconvenientes encontrados tendrán muy poco que ver con la obsolescencia programada. Entonces, sí, las empresas de tecnología alientan a los consumidores a cambiar de dispositivo con más frecuencia de la necesaria, desperdiciando recursos escasos. Pero cuando se trata de tecnología, los impactos de la obsolescencia probablemente no sean tan consistentemente negativos como en otras industrias, ya que a menudo conducen a mejoras significativas en la experiencia del usuario.

¿Existe obsolescencia programada en el software bancario?

En este punto, es posible que se pregunte a dónde voy con esto y qué está haciendo esta publicación del blog de Basikon. Bueno, en Basikon, tenemos más de 100 años de experiencia en soluciones de financiamiento, innovación en crédito y arrendamiento, y todo eso. Durante estos años:

1. Hemos visto a muchas personas que están realmente felices de poseer y mostrarnos el objeto del discurso de apertura anterior de Steve Jobs, o más en general, el último juguete lanzado por Apple, Microsoft o HP.
2. A menudo hemos escuchado a las mismas personas explicar que no tiene sentido reemplazar un sistema de información que tiene 30 o 40 años,
3. Y con frecuencia, se nos ha dicho que la transformación digital, por supuesto, puede depender de sistemas que existían antes de Google (en algunos días largos, los 472.000.000 de resultados mostrados por Google para la búsqueda "Transformación digital" pueden parecer demasiado irónicos para ser soportable).

De hecho, ¿sabes qué? La verdadera transformación digital, la que sacude los modelos de negocio, que revoluciona la experiencia del cliente, que provoca una simbiosis real entre la empresa y sus clientes, no puede suceder por estar satisfecho con cambios superficiales en los procesos o en el software. Esta es incluso la razón de ser de Basikon.