Glinche Automobiles fondata nel 1966 e attualmente in piena espansione, è specializzata nell'acquisto e nella vendita di veicoli nuovi e usati. Con sede vicino a Le Mans, Francia, il Gruppo Glinche offre una vasta gamma di veicoli francesi e stranieri, dalle utilitarie ai modelli di alta gamma, compresi veicoli commerciali e ricreativi. Negli ultimi anni, il gruppo si è ampliato con la creazione di due nuove entità: En Route Michel, specializzata nel noleggio a lungo termine per professionisti, e Glinche Sport & Classic, focalizzata sulla vendita di veicoli di alta gamma.
Con oltre 50.000 clienti e più di 60 dipendenti, l'azienda opera attraverso molteplici canali di vendita: nel punto vendita fisico, online, tramite collaborazioni con professionisti del settore automobilistico e in partnership con banche, assicurazioni e autorità locali.

La storia

Il modello di business del Gruppo Glinche si basa fortemente sulle vendite dirette presso il concessionario e online, attraverso i suoi diversi siti web e piattaforme dedicate, il che consente una crescita senza aumentare l’organico. Il lancio dei marchi En Route Michel e Glinche Sport & Classic ha ulteriormente dimostrato la sua capacità di espansione. Tuttavia, nel tentativo di scalare, sono emerse difficoltà legate a flussi di lavoro manuali e processi disconnessi, in particolare nella gestione dei finanziamenti e delle acquisizioni.

La sfida

Prima di collaborare con Basikon, il team sales di Glinche dipendeva da processi manuali che richiedevano molto tempo. Non tutti i processi erano digitalizzati e alcuni strumenti ostacolavano lo sviluppo del business. Questa inefficienza comprometteva la produttività ed era fonte ricorrente di errori, limitando la capacità dell’azienda di gestire una domanda crescente. Inoltre, il team sales non disponeva di una piattaforma unificata per gestire le richieste dei clienti, i cataloghi dei veicoli e i servizi finanziari, rendendo difficile l’espansione su più sedi.

Il Gruppo Glinche necessitava anche di un sistema in grado di gestire tutte le sue entità e integrarsi con servizi esterni e diverse banche.

La soluzione

La piattaforma Basikon ha fornito a Glinche una soluzione completamente integrata che collega tutti gli aspetti della sua attività. Inizialmente focalizzata sull’ottimizzazione del processo di finanziamento, Basikon ha realizzato un'integrazione tramite API con Crédit Agricole per automatizzare il finanziamento dei veicoli. Questo ha permesso al reparto vendite di elaborare le richieste di finanziamento da un unico punto di accesso, riducendo significativamente le attività manuali e aumentando la produttività.

Riconoscendo il successo di questa integrazione, Glinche ha ampliato l’uso dei servizi Basikon per gestire tutte le sue operazioni: dagli acquisti alla gestione dell’inventario fino a un sistema di consegna completo. Attualmente, Basikon supporta Glinche nell’automazione degli annunci di veicoli, nella gestione dinamica dei prezzi in base al canale di distribuzione e nella centralizzazione dei dati clienti e vendite in un CRM unificato.

Funzionalità chiave implementate:

• Integrazione con il CRM: la forza vendita di Glinche dispone ora di un CRM centralizzato all'interno di Basikon, che consente di inserire i dati dei clienti una sola volta e accedervi in tutti i sistemi, dalla fase di finanziamento alla pubblicazione degli annunci.
• Gestione automatizzata dell’inventario e degli annunci: Gli annunci dei veicoli e l’inventario sono gestiti automaticamente su piattaforme come Leboncoin e il sito del concessionario, inclusi i calcoli dei margini. La preparazione e la consegna dei veicoli sono monitorate centralmente, migliorando la visibilità e l’efficienza commerciale.
• Gamma di prezzi dinamica: Il CRM di Basikon consente a Glinche di gestire in modo dinamico i prezzi dei veicoli in base al canale di vendita e al tipo di cliente, garantendo prezzi competitivi e accurati.
• Strumenti interconnessi: Grazie all’API di Basikon, il gruppo può collegare senza problemi tutti i suoi strumenti, permettendo una comunicazione fluida tra i sistemi. Basikon funge da unico punto di accesso per tutte le operazioni.
• Monitoraggio in tempo reale di costi e spese: Le funzionalità sviluppate consentono il calcolo e il monitoraggio in tempo reale di tutti i costi associati a un veicolo, come acquisto, trasporto, carrozzeria e preparazione. Questo ottimizza i costi e garantisce un prezzo finale equo per i clienti.
• Espansione del raggio d’azione commerciale: La piattaforma consente al Gruppo Glinche di ampliare la propria offerta oltre la sola entità Glinche Automobiles, aprendo nuovi canali di vendita senza oneri amministrativi aggiuntivi.
• Integrazione con il CRM: la forza vendita di Glinche dispone ora di un CRM centralizzato all'interno di Basikon, che consente di inserire i dati dei clienti una sola volta e accedervi in tutti i sistemi, dalla fase di finanziamento alla pubblicazione degli annunci.
• Gestione automatizzata dell’inventario e degli annunci: Gli annunci dei veicoli e l’inventario sono gestiti automaticamente su piattaforme come Leboncoin e il sito del concessionario, inclusi i calcoli dei margini. La preparazione e la consegna dei veicoli sono monitorate centralmente, migliorando la visibilità e l’efficienza commerciale.
• Gamma di prezzi dinamica: Il CRM di Basikon consente a Glinche di gestire in modo dinamico i prezzi dei veicoli in base al canale di vendita e al tipo di cliente, garantendo prezzi competitivi e accurati.
• Strumenti interconnessi: Grazie all’API di Basikon, il gruppo può collegare senza problemi tutti i suoi strumenti, permettendo una comunicazione fluida tra i sistemi. Basikon funge da unico punto di accesso per tutte le operazioni.
• Monitoraggio in tempo reale di costi e spese: Le funzionalità sviluppate consentono il calcolo e il monitoraggio in tempo reale di tutti i costi associati a un veicolo, come acquisto, trasporto, carrozzeria e preparazione. Questo ottimizza i costi e garantisce un prezzo finale equo per i clienti.
• Espansione del raggio d’azione commerciale: La piattaforma consente al Gruppo Glinche di ampliare la propria offerta oltre la sola entità Glinche Automobiles, aprendo nuovi canali di vendita senza oneri amministrativi aggiuntivi.

Il risultato

La trasformazione guidata da Basikon ha avuto un impatto significativo sulle operazioni di Glinche:

• Maggiore produttività: la forza vendite ha risparmiato ore di lavoro grazie all'automazione dei processi di finanziamento e vendita.
• Integrazione digitale: L’integrazione di Basikon con servizi esterni garantisce connessioni fluide con banche e marketplace digitali, permettendo che il 20% delle vendite venga gestito interamente online.
• Scalabilità: Il CRM centralizzato e la gestione dinamica dell’inventario permettono a Glinche di espandere facilmente le proprie attività aprendo nuove entità per soddisfare le esigenze di diversi segmenti di clientela.
• Aumento dei ricavi: Con oltre il 50% dei ricavi provenienti da commissioni tramite banche e assicurazioni, la soluzione Basikon garantisce che questi processi siano gestiti con un intervento umano minimo, consentendo a Glinche di concentrarsi sull’aumento delle vendite.