Glinche Automobiles, fundada en 1966 y actualmente en pleno crecimiento, se especializa en la compra y venta de vehículos nuevos y seminuevos. Con sede cerca de Le Mans, el Grupo Glinche ofrece una amplia gama de vehículos franceses y extranjeros, desde autos urbanos hasta modelos premium, incluidos vehículos utilitarios y de ocio. En los últimos años, el grupo se ha expandido con la creación de dos nuevas entidades: En Route Michel, especializada en renting a largo plazo para profesionales, y Glinche Sport & Classic, enfocada en la venta de vehículos de alta gama.
Con más de 50.000 clientes y más de 60 empleados, la empresa opera a través de múltiples canales de venta: en su punto de venta físico, online, mediante asociaciones con profesionales del automóvil y en colaboración con bancos, aseguradoras y autoridades locales.

El contexto

El modelo de negocio del Grupo Glinche se basa en gran medida en las ventas directas en su concesionario y online, a través de sus distintos sitios web y plataformas dedicadas, lo que le permite crecer sin aumentar su plantilla. El lanzamiento de las marcas, En Route Michel y Glinche Sport & Classic volvió a demostrar su capacidad de expansión. Sin embargo, al buscar escalar, presentaron desafíos relacionados con flujos de trabajo manuales y procesos desconectados, especialmente en la gestión de financiación y adquisiciones.

El desafío

Antes de asociarse con Basikon , el equipo de ventas de Glinche dependía de procesos manuales que consumían mucho tiempo. No todos los procesos estaban digitalizados y algunas herramientas obstaculizaban el desarrollo comercial. Esta ineficiencia afectaba la productividad y era una fuente recurrente de errores, lo que limitaba la capacidad de la empresa para gestionar una demanda creciente. Además, el equipo comercial carecía de una plataforma unificada para gestionar consultas de clientes, catálogos de vehículos y servicios financieros, dificultando la expansión en múltiples sitios.

El Grupo Glinche también necesitaba un sistema capaz de gestionar todas sus entidades e integrarse con servicios externos y diversos bancos.

La solución

La plataforma de Basikon proporcionó a Glinche una solución totalmente integrada que conecta todos los aspectos de su negocio. Inicialmente centrado en optimizar el proceso de financiación, Basikon estableció una integración por API con Crédit Agricole para automatizar la financiación de vehículos. Esto permitió a los equipos de ventas procesar solicitudes de financiación desde un único punto de entrada, reduciendo significativamente las tareas manuales e incrementando la productividad.

Reconociendo el éxito de esta integración, Glinche amplió el uso de los servicios de Basikon para gestionar todas sus operaciones, desde las adquisiciones hasta la gestión de inventario y el sistema de entrega integral. Actualmente Basikon respalda a Glinche en la automatización de listados de vehículos, la gestión dinámica de precios según el canal de distribución y la centralización de datos de clientes y ventas en un CRM unificado.

Características clave implementadas:

• Integración con CRM: El equipo de ventas de Glinche ahora cuenta con un CRM centralizado dentro de Basikon, lo que permite inserir los datos del cliente una sola vez y acceder a ellos en todos los sistemas, desde la financiación hasta la publicación de anuncios.
• Gestión automatizada de inventario y listados: Los anuncios de vehículos y el inventario se gestionan automáticamente en plataformas como Leboncoin y el sitio web del concesionario, incluyendo cálculos de márgenes. La preparación y entrega de los vehículos se rastrea de forma centralizada, lo que mejora la visibilidad y la eficiencia comercial.
• Gama de precios dinámica: El CRM de Basikon permite a Glinche gestionar dinámicamente los precios de los vehículos según el canal de ventas y el tipo de cliente, garantizando precios competitivos y precisos.
• Herramientas interconectadas: Con la API de Basikon, el grupo puede conectar sin problemas todas sus herramientas, permitiendo una comunicación fluida entre sistemas. Basikon actúa como el único punto de entrada para todas las operaciones.
• Seguimiento de costos y gastos en tiempo real: Las funciones desarrolladas permiten el cálculo y seguimiento en tiempo real de todos los costos asociados a un vehículo, como compra, transporte, carrocería y preparación. Esto optimiza los costos de los vehículos y asegura un precio final justo para los clientes.
• Ampliación del alcance comercial: La plataforma permite al Grupo Glinche ampliar su oferta más allá de la entidad Glinche Automobiles, abriendo nuevos canales de venta sin carga administrativa adicional.

El resultado

La transformación impulsada por Basikon ha tenido un impacto sustancial en las operaciones de Glinche:

• Mayor productividad: Los equipos de ventas han ahorrado horas de trabajo gracias a la automatización de los procesos de financiación y ventas.
• Integración digital: La integración de Basikon con servicios externos garantiza conexiones fluidas con bancos y mercados digitales, permitiendo que el 20% de las ventas se procesen completamente en línea.
• Escalabilidad: El CRM centralizado y la gestión dinámica del inventario permiten a Glinche expandir fácilmente sus operaciones abriendo nuevas entidades para satisfacer las necesidades de diversos segmentos de clientes.
• Aumento de ingreso:Con más del 50% de sus ingresos provenientes de comisiones a través de bancos y aseguradoras, la solución de Basikon asegura que estos procesos se gestionen con mínima intervención humana, permitiendo a Glinche concentrarse en aumentar las ventas.