Vous cherchez à booster vos ventes et fidéliser vos clients ? Proposer des solutions de financement attractives et adaptées est un excellent moyen d'y parvenir. En effet, en offrant davantage de flexibilité de paiement, vous permettez à un plus grand nombre de clients d'accéder à vos produits et services. Mais pour tirer tous les bénéfices du financement, il est essentiel d'optimiser vos offres. Diversification, personnalisation, simplicité d'utilisation... Découvrez dans cet article 5 stratégies innovantes pour enrichir vos offres de financement client et ainsi booster vos performances commerciales !

Diversifiez vos offres de paiement pour répondre aux besoins de tous vos clients

Pour enrichir vos offres de financement, la première étape consiste à proposer une large gamme de solutions de paiement. En effet, chaque client a des besoins et préférences spécifiques en matière de financement. Certains recherchent des facilités de paiement pour étaler leurs achats dans le temps, d'autres ont besoin d'un financement total pour des projets d'envergure.

Le paiement en plusieurs fois, une solution très prisée

Le paiement fractionné (3, 4 ou 10 fois) sans frais est devenu incontournable, notamment pour les achats en ligne. Cette solution de financement courte durée permet à vos clients de répartir leur achat sur plusieurs mensualités, sans surcoût. C'est un excellent moyen de réduire l'obstacle du prix et d'augmenter votre panier moyen.

Les avantages du paiement en plusieurs fois

• Accessible à tous les profils de clients, même ceux ayant une capacité d'emprunt limitée
• Encourageant pour les achats d'impulsion et les "petits plaisirs"
• Simple à mettre en place grâce à la plateforme low-code de Basikon

Comment proposer le paiement fractionné à vos clients ?

Avec Basikon, vous pouvez facilement intégrer le paiement en plusieurs fois à votre tunnel de vente, que ce soit sur votre site e-commerce ou en point de vente physique. Notre plateforme low-code vous permet de définir en quelques clics les modalités de fractionnement (nombre de mensualités, montant minimum d'achat...) et de connecter votre système d'information. Vous pilotez ensuite l'ensemble du processus depuis un portail unique.

Le crédit classique, idéal pour les gros achats

Pour les biens plus onéreux (voiture, travaux, équipement professionnel...), le crédit à la consommation reste une valeur sûre. Proposez différentes durées de financement, de 12 à 60 mois par exemple, pour vous adapter aux capacités de remboursement de chacun. Vous pouvez également proposer une option "avec ou sans apport" pour plus de flexibilité.

Les différents types de crédit à la consommation

• Le crédit affecté : le financement est directement lié à un bien ou un service
• Le crédit renouvelable : une réserve d'argent dans laquelle le client peut piocher au fur et à mesure de ses besoins
• La location avec option d'achat (LOA) : le client loue le bien avec la possibilité de le racheter à l'issue du contrat

Les bonnes pratiques pour proposer un crédit à la consommation

Avec la plateforme Basikon, vous pouvez gérer en toute conformité vos contrats de crédit à la consommation. Notre solution intègre l'ensemble des obligations réglementaires (information précontractuelle, délai de rétractation, reporting...) et vous permet de déléguer la gestion des dossiers à nos équipes d'experts.

La location longue durée, une alternative à l'achat

La location longue durée (LLD) est une autre façon d'enrichir vos offres de financement, en proposant une alternative à l'achat ou au crédit classique. Ce système est particulièrement apprécié pour les biens qui nécessitent un renouvellement régulier, comme le matériel informatique ou les smartphones. Vos clients bénéficient ainsi de produits récents, tout en lissant leur budget sur une longue période.

Les spécificités de la LLD

• Un loyer mensuel attractif, souvent inférieur à une mensualité de crédit
• Des services inclus : maintenance, assistance, assurance...
• La possibilité de changer régulièrement d'équipement
• Pas d'immobilisation de capital pour l'entreprise cliente

Quel type de biens proposer en LLD ?

Avec Basikon, vous pouvez facilement mettre en place des offres de LLD sur tout type de biens : automobile, high-tech, équipements professionnels... Notre plateforme s'interface avec vos outils métiers (ERP, CRM...) pour automatiser le processus de bout en bout : de la simulation à la génération des contrats, en passant par la gestion des appels de loyers.

Personnalisez vos offres de financement selon le profil et l'historique de chaque client

Aujourd'hui, les consommateurs attendent une expérience sur-mesure, y compris en matière de financement. Pour enrichir vos offres, il est donc essentiel de segmenter vos clients et de leur proposer des solutions adaptées à leur profil, leurs habitudes d'achat et leur historique de paiement.

Analysez les données clients pour définir des profils type

La première étape consiste à exploiter vos données clients (CRM, historique d'achats, tickets moyens...) pour identifier des profils récurrents. Par exemple, vous pouvez distinguer :

• Les clients fidèles, qui achètent régulièrement chez vous depuis longtemps
• Les nouveaux clients, qui viennent de réaliser leur premier achat
• Les clients "à fort potentiel", qui achètent ponctuellement pour des montants élevés
• Les clients sensibles au prix, qui recherchent systématiquement les bonnes affaires

Créez des offres de financement sur-mesure par segment

Une fois vos segments identifiés, vous pouvez concevoir des offres de financement adaptées aux besoins et aux comportements de chaque profil client. Quelques exemples :

• Pour les clients fidèles : une offre de crédit privilège avec un taux préférentiel et une procédure simplifiée
• Pour les nouveaux clients : un paiement en 3 fois sans frais dès 150€ d'achat pour les inciter à augmenter leur panier moyen
• Pour les clients à fort potentiel : une solution de LOA sur-mesure avec des services premium
• Pour les clients sensibles au prix : un paiement fractionné en 10 fois pour rendre l'achat plus accessible

Ajustez vos offres en fonction de l'évolution de la relation client

Les comportements et les besoins de vos clients peuvent évoluer dans le temps. Il est donc important de suivre régulièrement vos données pour ajuster vos offres de financement en conséquence. Par exemple, vous pouvez :

• Augmenter les plafonds de financement ou proposer des mensualités plus avantageuses à un client dont les achats sont en hausse
• Proposer une offre de renouvellement anticipé à un client en LOA arrivant bientôt au terme de son contrat
• Récompenser un client fidèle en lui offrant une mensualité ou des frais de dossier

Avec Basikon, vous pouvez facilement mettre en place des règles de personnalisation et déclencher des offres sur-mesure en temps réel. Notre moteur de décision intelligent analyse en continu les données clients pour vous recommander les meilleures offres à proposer à chaque profil. Vous maximisez ainsi la pertinence de vos offres et renforcez la satisfaction client.

Simplifiez l'expérience utilisateur de vos solutions de financement pour augmenter la conversion

L'un des principaux freins à l'utilisation du financement est la complexité perçue du processus de souscription. Pour enrichir vos offres, il est donc crucial de simplifier au maximum le parcours client, de la simulation à la signature du contrat, en passant par la constitution du dossier.

Proposez un outil de simulation clair et intuitif

La première étape pour rassurer vos clients est de leur permettre de simuler facilement leur financement. Sur votre site e-commerce ou en point de vente, mettez en place un outil de simulation clair et intuitif, qui affiche en temps réel :

• Le montant total de l'achat et le montant de chaque échéance
• Le nombre et la fréquence des mensualités (hebdomadaire, mensuelle...)
• Le coût total du financement (taux d'intérêt, frais de dossier...)
• La date de prélèvement des échéances

Dématérialisez la souscription du contrat de financement

Pour éviter les allers-retours et les délais, il est essentiel de dématérialiser au maximum le processus de souscription. Avec Basikon, vous pouvez mettre en place un parcours 100% digital :

• Formulaire de souscription pré-rempli avec les informations client
• Upload et vérification automatisée des pièces justificatives
• Signature électronique sécurisée des contrats
• Décision d'octroi en temps réel grâce au scoring automatique

Accompagnez vos clients tout au long de la vie du contrat

La relation avec votre client ne s'arrête pas à la signature du contrat de financement ! Pour le fidéliser, pensez à l'accompagner tout au long de son crédit :

• Mettez à sa disposition un espace client pour consulter ses échéances et paiements
• Envoyez-lui des notifications avant chaque prélèvement
• Permettez-lui de moduler ses mensualités en cas de besoin
• Proposez-lui un service client réactif et omnicanal pour répondre à ses questions

Avec la plateforme Basikon, vous gardez une vue d'ensemble sur tous vos contrats en cours. Vous pouvez facilement interagir avec vos clients, gérer les impayés et générer vos reportings réglementaires. Vous offrez ainsi une expérience client optimale tout en vous conformant aux exigences légales.

Communiquez efficacement sur vos offres de financement pour attirer de nouveaux clients

Proposer des solutions de financement variées et avantageuses, c'est bien. Encore faut-il le faire savoir ! Pour tirer pleinement parti de vos offres et attirer de nouveaux clients, il est essentiel de les mettre en avant dans votre stratégie de communication.

Intégrez le financement à votre tunnel de vente

Que ce soit sur votre site e-commerce ou en point de vente physique, veillez à intégrer la mention du financement le plus tôt possible dans le parcours d'achat. Par exemple, vous pouvez :

• Afficher un bandeau "Paiement en 3x sans frais dès 100€" sur votre page d'accueil
• Rappeler les mensualités à côté du prix sur chaque fiche produit
• Proposer une simulation de financement dans le panier d'achat
• Ajouter une page dédiée au financement dans votre FAQ

Mettez en avant vos offres dans vos campagnes marketing

Le financement est un argument de vente différenciant, à ne pas négliger dans votre communication. Quelques idées pour le mettre en avant :

• Envoyez une newsletter dédiée à vos offres de financement, avec des exemples concrets de mensualités
• Sponsorisez des posts sur les réseaux sociaux pour toucher de nouvelles cibles
• Créez une landing page spécifique pour chaque offre (3x sans frais, LOA...)
• Lancez des opérations de co-branding avec Basikon

Formez vos équipes de vente au financement

Vos vendeurs et conseillers clientèle sont vos meilleurs ambassadeurs ! Pour qu'ils puissent promouvoir efficacement vos offres de financement, formez-les régulièrement sur :

• Les avantages et le fonctionnement de chaque solution proposée
• Les profils de clients éligibles et les critères d'acceptation
• Les questions fréquentes des clients et les réponses à apporter
• Les arguments pour rassurer les clients réticents et lever leurs freins

Basikon met à votre disposition des supports de formation clé en main pour vos équipes. Nous pouvons également animer des sessions de sensibilisation pour leur apprendre à maîtriser notre plateforme et à intégrer le financement dans leur discours commercial.

En communiquant activement sur vos solutions de paiement, vous augmentez significativement leur visibilité et leur taux d'adoption. Vous attirez ainsi de nouveaux clients, sensibles à la possibilité d'étaler leurs achats dans

En communiquant activement sur vos solutions de paiement, vous augmentez significativement leur visibilité et leur taux d'adoption. Vous attirez ainsi de nouveaux clients, sensibles à la possibilité d'étaler leurs achats dans le temps, et boostez vos ventes !

Analysez les données pour optimiser en continu vos offres de financement

Pour enrichir durablement vos offres de financement, il ne suffit pas de multiplier les solutions et de communiquer dessus. Il faut aussi suivre précisément leur performance et les ajuster régulièrement en fonction des retours clients et de vos objectifs business.

Définissez des indicateurs de performance clés

La première étape consiste à identifier les métriques qui reflètent le mieux la santé de vos offres de financement. Voici quelques exemples d'indicateurs à suivre :

• Le taux d'adoption : part des ventes réalisées avec une solution de financement
• Le panier moyen : montant moyen des achats financés
• La durée moyenne de financement choisie par vos clients
• Le coût du risque : taux d'impayés et de défauts constatés
• La satisfaction client : note moyenne attribuée à vos offres de financement

Mettez en place des tableaux de bord de suivi

Pour piloter efficacement vos indicateurs, vous avez besoin d'outils de reporting clairs et actualisés en temps réel. Avec Basikon, vous accédez à des tableaux de bord personnalisables pour suivre la performance de vos offres de financement :

• Vue consolidée et détaillée de votre portefeuille de contrats
• Suivi des encours, des impayés et des taux de transformation par offre
• Comparaison des performances par rapport à des périodes antérieures
• Croisement des données de financement avec vos données de vente et marketing
• Restitution graphique et export des données pour vos analyses

Lancez des tests réguliers pour optimiser vos offres

Une fois vos tableaux de bord opérationnels, vous pouvez vous en servir pour lancer des tests d'optimisation sur vos offres de financement. Par exemple :

• Testez différents seuils minimum d'achat pour vos offres de paiement fractionné
• Expérimentez de nouvelles durées de financement et analysez leur impact sur le panier moyen
• Faites varier vos taux de financement en fonction du profil de risque client
• Comparez l'efficacité de différents messages dans vos communications sur le financement

Avec la plateforme low-code de Basikon, vous pouvez facilement modifier vos offres et lancer de nouvelles expérimentations. Notre moteur de décision vous aide à définir les meilleurs paramètres en fonction de vos objectifs et des réactions clients. Vous adoptez ainsi une démarche d'amélioration continue pour trouver le juste équilibre entre attractivité et rentabilité.

En suivant ces 5 stratégies, vous êtes paré pour faire du financement un véritable levier de croissance. Alors n'attendez plus pour enrichir et optimiser vos offres !

Enrichissez vos offres de financement pour booster votre business

Au fil de cet article, vous avez découvert 5 stratégies concrètes pour optimiser vos offres de financement client :

1. Diversifier vos solutions de paiement pour répondre à tous les besoins
2. Personnaliser vos offres selon le profil et l'historique de chaque client
3. Simplifier l'expérience utilisateur pour augmenter la conversion
4. Communiquer efficacement pour attirer de nouveaux clients
5. Analyser les données pour améliorer en continu vos offres

En appliquant ces bonnes pratiques, vous faites du financement un véritable levier de croissance pour votre entreprise. Vous augmentez le taux d'adoption de vos offres, le panier moyen et la satisfaction client. Vous gagnez ainsi sur tous les tableaux !

Mais pour réussir votre transformation, vous avez besoin d'un partenaire expert et flexible. C'est là que Basikon peut vous accompagner ! Grâce à notre plateforme low-code et nos solutions clé en main, vous pouvez facilement lancer, gérer et optimiser vos offres de financement. Paiement fractionné, crédit, LOA... Nous vous aidons à construire le parcours de financement idéal pour votre activité et vos clients.

Alors n'attendez plus pour libérer le potentiel du financement. Contactez-nous dès maintenant pour échanger sur votre projet et découvrir la puissance de la plateforme Basikon !