Dans un marché du leasing de plus en plus concurrentiel et digitalisé, l'agilité est devenue un facteur clé de succès pour les entreprises. Face à des clients exigeants et volatiles et à un environnement en constante évolution, les acteurs du leasing doivent être capables de configurer et mettre sur le marché rapidement de nouveaux produits financiers innovants. Cependant, beaucoup se heurtent encore à des difficultés pour gagner en flexibilité et en réactivité dans la création de leurs offres.

Coincées dans des systèmes rigides et des processus lourds, de nombreuses sociétés de leasing peinent à suivre le rythme effréné des changements du marché. Pourtant, l'agilité dans la configuration des produits peut devenir un véritable avantage concurrentiel pour se démarquer et gagner des parts de marché. Quelles sont donc les clés pour gagner en flexibilité et en rapidité de mise sur le marché ? Comment tirer parti des nouvelles technologies pour booster son agilité ?

Les défis actuels dans la configuration des produits de leasing

La rigidité des systèmes existants

De nombreuses sociétés de leasing s'appuient encore sur des solutions informatiques vieillissantes et peu flexibles pour gérer leurs produits. Ces outils, souvent développés en interne il y a plusieurs années, ne sont plus adaptés aux enjeux actuels du marché :

• Difficulté à configurer rapidement de nouvelles offres
• Manque de souplesse pour s'adapter aux besoins spécifiques des clients et des partenaires
• Nécessité de lourds développements informatiques pour chaque évolution

Cette rigidité freine considérablement la capacité d'innovation et la réactivité des entreprises de leasing. Elles peinent à lancer de nouveaux produits et à s'adapter aux attentes du marché, ce qui les pénalise face à des concurrents plus agiles.

Des processus manuels chronophages

L'utilisation d'outils non intégrés et peu automatisés génère de nombreuses tâches manuelles dans la gestion des contrats de leasing :

• Ressaisies multiples des données entre les différents systèmes
• Édition et envoi des documents contractuels de façon non dématérialisée
• Suivi des encaissements et de la facturation dans des fichiers à part

Ces processus manuels font perdre un temps précieux aux équipes et sont sources d'erreurs. Ils impactent la productivité et la qualité de service, avec des délais rallongés pour les clients. Automatiser et fluidifier ces tâches est un enjeu clé pour gagner en efficacité.

La difficulté à intégrer les partenaires

Pour distribuer largement leurs offres, les sociétés de leasing doivent s'appuyer sur un réseau de partenaires prescripteurs : fournisseurs, concessionnaires, apporteurs d'affaires... Or l'intégration de ces partenaires est souvent complexe :

• Multiplication des canaux de communication (téléphone, email...) et des interlocuteurs
• Absence d'outil partagé permettant un suivi commun des dossiers
• Difficulté à personnaliser les offres et les parcours selon les besoins des partenaires

Cela crée de la friction dans la relation partenariale et ne permet pas une collaboration optimale. Avoir une plateforme dédiée pour interagir facilement avec son réseau de distribution est essentiel pour booster les ventes.

Face à ces défis, moderniser son système de gestion du leasing est une priorité stratégique. L'enjeu est de gagner en agilité opérationnelle et commerciale, pour s'adapter en continu aux évolutions du marché. Cela passe par des solutions plus flexibles et intégrées, capables d'automatiser les processus et de fluidifier les interactions avec les partenaires.

Les clés pour gagner en flexibilité et en rapidité de mise sur le marché

Adopter une plateforme de leasing flexible et paramétrable

Pour répondre aux défis d'agilité, les sociétés de leasing doivent se doter d'une plateforme technologique flexible, permettant de configurer facilement les offres. Cela passe par :

• Des outils intuitifs de création et de modification des produits, idéalement en mode "drag and drop", sans nécessiter de compétences techniques
• Des règles de gestion et des workflows entièrement paramétrables pour s'adapter aux spécificités de chaque loueur
• La possibilité de configurer les champs de données, les modèles de documents, les notifications...

Grâce à cette flexibilité, les équipes métiers peuvent concevoir de nouveaux produits de façon autonome et les déployer rapidement sur le marché. Comme Leascorp, qui peut désormais configurer en quelques jours de nouveaux flux et champs personnalisés correspondant précisément aux besoins de ses partenaires.

Automatiser les processus de bout en bout

L'automatisation des processus opérationnels est un levier clé pour gagner en efficacité et en rapidité d'exécution :

• Dématérialisation des documents contractuels avec signature électronique et archivage automatique
• Calculs automatisés des loyers et des échéanciers de facturation à partir des paramètres du contrat
• Prélèvements automatiques, relances d'impayés et gestion des fins de contrat via des workflows paramétrés

En supprimant les tâches manuelles chronophages, les équipes peuvent se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Comme chez Calvin, où la dématérialisation a permis d'optimiser chaque process, évitant même le recrutement d'un collaborateur dédié au back-office.

Proposer un portail digital aux partenaires

Pour fluidifier les interactions avec son écosystème, la mise en place d'un portail partenaire est stratégique :

• Espace digital permettant aux apporteurs d'affaires de réaliser des simulations, de monter des dossiers et de suivre l'avancement des contrats
• Parcours et charte graphique personnalisables selon le profil du partenaire
• Accès en temps réel aux informations du dossier et notifications des étapes clés

Avec ce portail unique, les échanges avec les partenaires sont simplifiés et plus qualitatifs. Comme chez Solfiz, qui a pu rapidement migrer ses partenaires existants sur sa nouvelle plateforme, tout en ayant la capacité d'en ajouter facilement de nouveaux.

Pour réussir cette transformation digitale, le choix d'une solution technologique ouverte et modulaire est primordial. Cela permet d'interconnecter facilement son système de leasing avec les outils internes et externes de son écosystème, et ainsi de créer un écosystème digital fluide de bout en bout.

Comment tirer parti des nouvelles technologies pour booster son agilité

S'appuyer sur le cloud pour plus de souplesse

Le cloud computing est un accélérateur d'agilité pour les sociétés de leasing. En migrant son système dans le cloud, on bénéficie de plusieurs avantages :

• Flexibilité et élasticité de l'infrastructure permettant de s'adapter aux pics d'activité
• Déploiement rapide de nouveaux environnements de test ou de production
• Accès à de nouvelles capacités technologiques : IA, machine learning...

Le cloud apporte de la souplesse et de la réactivité pour accompagner la croissance de l'activité. Comme pour Orion Leasing, qui a pu facilement étendre sa solution à plusieurs pays tout en s'intégrant à de multiples plateformes de données locales via des API.

Exploiter la data pour personnaliser les offres

Avec la digitalisation, les sociétés de leasing ont accès à une masse croissante de données sur leurs clients et leurs actifs. L'enjeu est d'exploiter ces données pour proposer un service plus personnalisé :

• Analyse des données d'usage des actifs pour adapter les offres et la tarification
• Scoring prédictif basé sur l'historique et le profil des clients pour ajuster le risque
• Moteur de recommandation pour suggérer le produit le plus adapté à chaque besoin

En tirant parti de la data, les offres de leasing gagnent en pertinence et les décisions d'octroi sont plus rapides. C'est ce qu'a mis en place Orion Leasing avec un moteur de scoring personnalisé basé sur plus de 30 points de données, permettant de donner une réponse en moins de 20 secondes.

Intégrer son écosystème via des API

Pour gagner en agilité, il est essentiel de pouvoir intégrer facilement son système de leasing avec son écosystème de partenaires. Cela passe par une architecture ouverte et des API permettant de :

• Récupérer les données des actifs directement auprès des fabricants et des distributeurs
• Intégrer les services de tiers : KYC, signature électronique, assurance...
• Interconnecter son outil avec les systèmes internes : CRM, comptabilité, décisionnel...

Grâce à ces capacités d'intégration, on fluidifie les échanges de données et on automatise les processus de bout en bout. Comme Calvin qui a pu, via Basikon, s'interfacer rapidement avec les systèmes d'information de ses banques partenaires.

En s'appuyant sur ces leviers technologiques, les sociétés de leasing peuvent considérablement améliorer leur agilité opérationnelle et commerciale. Elles se donnent les moyens de configurer des offres innovantes, d'automatiser les décisions d'octroi et d'intégrer de façon fluide leur écosystème.

Exemples concrets d'entreprises de leasing ayant gagné en agilité

Pour illustrer concrètement les bénéfices d'une plus grande agilité dans le leasing, voici quelques exemples d'entreprises ayant réussi leur transformation digitale avec Basikon :

Orion Leasing : une expansion internationale réussie

Orion Leasing, acteur majeur du leasing dans les pays baltes, avait besoin d'une solution pour soutenir ses ambitions de développement à l'international. Grâce à Basikon, ils ont pu :

• Déployer rapidement leur offre dans de nouveaux pays, en s'intégrant facilement aux plateformes de données locales via des API
• Automatiser leurs processus de bout en bout et gagner en efficacité opérationnelle, avec par exemple un time-to-yes passé de 10 minutes à 20 secondes
• Proposer un portail digital à leurs partenaires revendeurs, leur permettant d'augmenter leur réseau de distribution de 80% en moins d'un an

La plateforme unique et flexible de Basikon a été un véritable catalyseur de croissance pour Orion Leasing sur de nouveaux marchés.

Calvin : une start-up en forte croissance

Jeune société de leasing, Calvin avait besoin d'un outil informatique agile pour accompagner son développement rapide sur le marché suisse. Avec Basikon, Calvin a pu :

• Mettre en place un parcours 100% digital et sans couture pour leurs clients et partenaires
• S'interfacer facilement avec les systèmes de leurs banques partenaires, un prérequis complexe
• Automatiser l'ensemble des processus et supprimer les tâches chronophages, permettant aux équipes de se concentrer sur la relation partenaires

En s'appuyant sur une plateforme technologique en mode SaaS, Calvin a trouvé l'agilité nécessaire pour construire et déployer son offre à la vitesse d'une start-up.

Leascorp : une fidélisation renforcée des partenaires

Pour soutenir sa forte croissance, Leascorp avait besoin de développer son réseau de partenaires, sans perdre en agilité. Grâce à Basikon, Leascorp a pu :

• Proposer des portails personnalisés à ses partenaires, pour un suivi des opérations en temps réel
• Configurer des workflows et modèles de documents sur-mesure, répondant précisément aux besoins de chaque partenaire
• Concevoir et déployer de nouveaux produits en quelques jours, en paramétrant simplement la plateforme sans développement

Avec Basikon, Leascorp a pu augmenter la fidélité de ses partenaires existants et en conquérir de nouveaux, en leur offrant un service agile et personnalisé.

Ces exemples montrent comment une plateforme de leasing flexible et intégrée peut devenir un véritable avantage concurrentiel. En digitalisant de bout en bout leurs processus et en fluidifiant les parcours de leurs clients et partenaires, ces entreprises ont gagné en réactivité et en efficacité commerciale.

Les prochaines étapes pour faire de l'agilité un avantage concurrentiel durable

Gagner en agilité dans la configuration de ses produits de leasing est un premier pas essentiel, mais pour en faire un véritable avantage concurrentiel sur le long terme, d'autres chantiers sont à mener :

Développer une culture de l'agilité et de l'innovation

Au-delà des outils, c'est toute l'entreprise qui doit devenir agile, en faisant évoluer son organisation et sa culture :

• Mettre en place des méthodes de travail agiles type Scrum ou Kanban
• Créer des équipes pluridisciplinaires autonomes, du marketing au risque en passant par l'IT
• Instaurer un droit à l'erreur et une culture du test & learn
• Donner plus d'autonomie au terrain pour adapter l'offre localement

Il s'agit de créer les conditions pour faire émerger en continu de nouvelles idées et les concrétiser rapidement. Cela implique aussi de revoir ses modes de management, en donnant plus de pouvoir à ses équipes.

Faire de la data le moteur de la personnalisation

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, personnaliser finement son offre devient clé. Cela passe par une exploitation plus poussée de la data, à tous les niveaux :

• Mieux connaître les comportements et usages de ses clients pour adapter ses offres
• Suivre en temps réel la performance des actifs pour ajuster les contrats et les prix
• Mesurer les résultats de ses actions commerciales pour les optimiser
• Identifier de nouveaux segments et de nouvelles opportunités business

Cela nécessite de connecter ses données, de se doter des bons outils d'analyse prédictive et de diffuser la culture de la data à tous les étages de l'entreprise.

Créer des partenariats stratégiques au service de l'expérience client

Pour se différencier, l'enjeu est d'aller au-delà du produit en proposant à ses clients une expérience augmentée, intégrant des services complémentaires :

• S'associer à des fintechs pour intégrer des services innovants : paiement fractionné, analyse des données d'usage...
• Nouer des partenariats avec les constructeurs et les distributeurs pour proposer des offres packagées produit + financement + services
• Intégrer son offre directement dans les parcours digitaux de ses partenaires et clients via des API

Il s'agit de repenser son business model en ouvrant son écosystème pour coconstruire de la valeur autour des usages de ses clients.

En activant ces différents leviers, les sociétés de leasing se donneront les moyens de transformer l'agilité en avantage concurrentiel durable. Cela leur permettra de sans cesse réinventer leur offre et de faire la course en tête dans un marché en perpétuelle évolution.

Conclusion : faire de l'agilité un levier de croissance incontournable dans le leasing

L'agilité est devenue un enjeu business majeur pour les acteurs du leasing. Dans un marché hyperconcurrentiel et en constante évolution, la capacité à configurer rapidement de nouvelles offres et à s'adapter en continu est un facteur clé de différenciation.

En s'appuyant sur une plateforme technologique flexible et des processus digitalisés, les sociétés de leasing peuvent considérablement améliorer leur time-to-market et leur efficacité opérationnelle. Elles gagnent en réactivité pour répondre aux nouvelles attentes de leurs clients et partenaires, comme l'illustrent les exemples d'Orion Leasing, de Calvin ou encore de Leascorp.

Mais au-delà de la dimension technologique, c'est une véritable transformation de l'entreprise qui est nécessaire. L'agilité doit s'ancrer dans la culture et les modes de travail de l'organisation. Cela implique de casser les silos, de responsabiliser les équipes et de favoriser la prise d'initiatives. Le leasing doit devenir une organisation apprenante, en mouvement permanent.

L'exploitation des données est un autre levier pour renforcer son agilité. En analysant en temps réel les usages et les feedbacks de ses clients, on peut en permanence adapter et personnaliser son offre. La data permet aussi d'automatiser les décisions et les processus pour gagner en réactivité.

Enfin, l'agilité passe par plus d'ouverture et de collaboration avec son écosystème. En créant des partenariats stratégiques, les sociétés de leasing peuvent co-créer de nouveaux services innovants et flexibles, au plus près des attentes du marché. L'enjeu est de faire évoluer son business model pour délivrer une expérience augmentée à ses clients.

En réussissant leur mue vers l'agilité, les acteurs du leasing se donneront les moyens de soutenir durablement leur croissance et leur compétitivité. Dans une économie de l'usage et de l'abonnement, l'agilité sera la clé pour se réinventer en permanence et faire la course en tête !