Mientras realizaba las investigaciones para escribir este artículo, me encontré con una publicación de Sarah Butcher en efinancial Carriers. El título de este artículo publicado el 10 de febrero de 2020 era: "Los bancos tienen menos de un mes para prepararse antes de que llegue la epidemia". ¡Vaya! ¡Increíble visión! Nueve meses después, sentada en casa porque aún estoy encerrada, no puedo evitar pensar en lo mal que anticipé... ¡casi todo en realidad!

Para este artículo, Sarah Butcher entrevistó a banqueros que se estaban preparando para el desastre previsto. Algunos hablaron de su arrepentimiento por no haber almacenado Tamiflu (meses después, sabemos lo útil que habría sido). Además, los bancos no parecían estar más preparados que en 2007, cuando el 45% de los bancos estadounidenses había desarrollado un plan de continuidad para la pandemia. Estos planes consistían en "pedir a los empleados que trabajen desde casa, solicitar clemencia a los reguladores y reducir potencialmente las horas de trabajo de forma coordinada".

A pesar de la relativa falta de preparación de los bancos, el sistema no se colapsó

Incluso, en algunos casos lograron acercarse aún más a sus clientes, estableciendo relaciones que perdurarán en el futuro. Sin embargo, en esta crisis de COVID-19, no todas las instituciones financieras fueron resistentes. En algunas situaciones, mientras se pedía a los clientes que se quedaran en casa, el correo que seguía llegando al banco simplemente no se leía. En otros casos, las VPNs saturadas hacían casi imposible la creación de créditos. Basarse en soluciones ya probadas, como el Tamiflu, para intentar resolver nuevos problemas es simplemente humano. A los gestores de riesgos se les pide que preparen planes para todos los escenarios posibles. Pero si algo nos ha enseñado esta crisis de Covid es que no debemos malgastar los recursos de nuestras empresas intentando estar preparados para todos los escenarios que podamos imaginar. Ser lo suficientemente ágil para estar preparado para casi todo es la clave del éxito en estas situaciones. Esto es cierto para las organizaciones, pero también lo es para el software.

Le ofrecemos esta checklist "Financiación en tiempos de : No puedo creerlo, todo es un gran lío"

✅ ¿Ha implementado los recorridos digitales y phygitales? ¡Bien por usted! Ahora, ¿está seguro de que sus equipos podrán conectarse a su sistema de gestión de créditos desde cualquier lugar?

✅ Digamos que su sistema es accesible desde cualquier lugar. Vale... pero un cliente, un socio, un empleado acceden simultáneamente a la misma información, ¿no? Porque si no, habrá estrés y malentendidos...

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✅ Y por último, nadie, en ningún momento, necesita firmar nada en persona, por supuesto...

Si ha respondido afirmativamente a todas estas preguntas, es un buen comienzo. Ser ágil es una forma de interactuar, así como un estado de ánimo. Quizás entonces la única manera de ser y mantenerse ágil es :

• Centrarnos en lo que hacemos mejor, en lo que es el corazón de nuestro negocio, y dejar el resto a socios de confianza.
• Incluso cuando las cosas van bien, siempre hay que esforzarse por reducir la complejidad de las tareas a las que se enfrentan los empleados y el recorrido del cliente.

[1. Banks have a month to prepare before this virus starts starts behaving like an epidemic, efinancialcareers, 2020](https://news.efinancialcareers.com/us-en/3003164/banks-preparedness-pandemic)