Billet d’humeur : Logiciels bancaires et obsolescence (programmée)

L’obsolescence programmée est un vrai problème. Un problème exaspérant, polluant et coûteux. Un problème qu’aucun consommateur du XXIème siècle ne peut ignorer : ampoules qui cessent de s’allumer après un temps prédéfini, collants qui filent au bout de quelques heures et lave-linges qui cessent de fonctionner à l’expiration de la garantie... Grrrrrr ! Prenons l’exemple des lave-linges : • Le linge était-il moins propre il y a 10 ans en raison de machines inefficaces ? Non ! • Les machines à laver utilisaient-elles plus d’eau et d’électricité ? Absolument ! • Au point de compenser la pollution engendrée par la construction et la livraison d’une nouvelle machine, alors que l’ancienne pourrait continuer à fonctionner sans la fameuse obsolescence programmée ? Je ne pense pas avoir besoin d’apporter une réponse à cette question...

Qu’en-est-il de l’obsolescence programmée dans la tech ?

Si l’obsolescence programmée a été inventée pour les ampoules, la tech a amené cette pratique a un tout autre niveau ! Batteries ne se chargent plus, systèmes d’exploitation ne peuvent soudain plus être mis à jour. Et le plus énervant de tous : cartouches d’encre qui se désactivent avant d’être vides ! Mais en réalité, l’obsolescence est réalité incontournable. Le problème n’est pas que les objets se cassent, s’abiment ou cessent de fonctionner. Le problème est l’aspect « programmé » de la chose. La technologie évoluant très rapidement, les objets deviennent obsolètes d’eux-mêmes, et cela rapidement, qu’on l’aime ou non. Essayez d’utiliser un iPhone 3G alors que la 4G est généralisée. Ce sera probablement une expérience assez désagréable, et les inconvénients rencontrés n’auront que très peu à voir avec l’obsolescence programmée. Alors oui, les entreprises de la tech encouragent les consommateurs à changer d’appareils plus souvent que nécessaire, provoquant un gaspillage de ressources rares. Mais lorsqu’il s’agit de tech, les impacts de l’obsolescence ne sont probablement pas aussi systématiquement négatifs que dans d’autres secteurs, puisqu’ils permettent souvent une amélioration significative de l’expérience utilisateur.

L’obsolescence programmée existe-t-elle dans le software bancaire ?

A ce stade, vous vous demandez peut-être où je veux en venir et ce que fait cet article dans le blog de Basikon. Et bien chez Basikon, nous cumulons plus de 100 ans d’expérience dans les solutions pour le financement, l’innovation dans le crédit et le leasing, et tout le tralala. Pendant ces années :

1. Nous avons vu de nombreuses personnes sincèrement heureuses de posséder et de nous montrer l’objet de la précédente keynote de Steve Jobs, ou plus généralement, le dernier joujou lancé par Apple, Microsoft ou HP
2. Souvent, nous avons écouté les mêmes personnes expliquer que ça n’a pas de sens de remplacer un système d’information datant de 30 ou 40 ans,
3. Et fréquemment, on nous a dit que la transformation digitale peut bien sûr s’appuyer sur des systèmes qui existaient avant Google (pendant certaines longues journées, les 472 000 000 résultats affichés par Google pour la recherche « Digital Transformation » peuvent sembler un peu trop ironiques pour être supportables).

En fait, vous savez quoi ? La vraie transformation digitale, celle qui secoue les business modèles, qui révolutionne l’expérience client, qui amène une réelle symbiose entre l’entreprise et ses clients ne peut pas se produire en se contentant de modifications superficielles dans les process ou les logiciels. C’est même la raison d’être de Basikon.