¿Busca impulsar sus ventas y fidelizar a sus clientes? Ofrecer soluciones de financiación atractivas y adaptadas es una excelente manera de lograrlo. Al brindar mayor flexibilidad de pago, permite que un mayor número de clientes acceda a sus productos y servicios. Pero para aprovechar al máximo los beneficios de la financiación, es esencial optimizar sus ofertas. Diversificación, personalización, facilidad de uso... ¡Descubra en este artículo 5 estrategias innovadoras para enriquecer sus ofertas de financiación al cliente y así impulsar su rendimiento comercial!

Diversifique sus opciones de pago para satisfacer las necesidades de todos sus clientes

Para enriquecer sus ofertas de financiación, el primer paso consiste en proponer una amplia gama de soluciones de pago. Cada cliente tiene necesidades y preferencias específicas en cuanto a financiación. Algunos buscan facilidades de pago para escalonar sus compras en el tiempo, otros necesitan una financiación total para proyectos de gran envergadura.

El pago a plazos, una solución muy apreciada

El pago fraccionado (en 3, 4 o 10 cuotas) sin intereses se ha vuelto imprescindible, especialmente para las compras online. Esta solución de financiación a corto plazo permite a sus clientes repartir su compra en varios pagos mensuales, sin coste adicional. Es una excelente manera de reducir la barrera del precio y aumentar el ticket medio.

Las ventajas del pago a plazos

• Accesible para todos los perfiles de clientes, incluso aquellos con capacidad de endeudamiento limitada
• Incentiva las compras por impulso y los "pequeños placeres"
• Fácil de implementar gracias a la plataforma low-code de Basikon

¿Cómo ofrecer el pago fraccionado a sus clientes?

Con Basikon, puede integrar fácilmente el pago a plazos en su proceso de venta, ya sea en su sitio de comercio electrónico o en puntos de venta físicos. Nuestra plataforma low-code le permite definir en pocos clics las condiciones de fraccionamiento (número de cuotas, importe mínimo de compra...) y conectar su sistema de información. Luego gestiona todo el proceso desde un portal único.

El crédito clásico, ideal para grandes compras

Para bienes más costosos (automóviles, reformas, equipos profesionales...), el crédito al consumo sigue siendo un valor seguro. Ofrezca diferentes plazos de financiación, por ejemplo de 12 a 60 meses, para adaptarse a la capacidad de reembolso de cada uno. También puede ofrecer la opción "con o sin entrada" para mayor flexibilidad.

Los diferentes tipos de crédito al consumo

• El crédito finalista: la financiación está directamente vinculada a un bien o servicio
• El crédito renovable: una reserva de dinero de la que el cliente puede disponer a medida que lo necesite
• El renting con opción de compra: el cliente alquila el bien con la posibilidad de comprarlo al final del contrato

Buenas prácticas para ofrecer crédito al consumo

Con la plataforma Basikon, puede gestionar sus contratos de crédito al consumo con total conformidad. Nuestra solución integra todas las obligaciones reglamentarias (información precontractual, período de desistimiento, informes...) y le permite delegar la gestión de expedientes a nuestros equipos de expertos.

El renting a largo plazo, una alternativa a la compra

El renting a largo plazo es otra forma de enriquecer sus ofertas de financiación, ofreciendo una alternativa a la compra o al crédito clásico. Este sistema es especialmente apreciado para bienes que requieren una renovación periódica, como equipos informáticos o smartphones. Sus clientes se benefician de productos recientes, a la vez que distribuyen su presupuesto durante un largo período.

Las particularidades del renting a largo plazo

• Una cuota mensual atractiva, a menudo inferior a una cuota de crédito
• Servicios incluidos: mantenimiento, asistencia, seguro...
• La posibilidad de cambiar de equipo con regularidad
• Sin inmovilización de capital para la empresa cliente

¿Qué tipo de bienes ofrecer en renting a largo plazo?

Con Basikon, puede configurar fácilmente ofertas de renting a largo plazo para todo tipo de bienes: automóviles, alta tecnología, equipos profesionales... Nuestra plataforma se integra con sus herramientas de negocio (ERP, CRM...) para automatizar el proceso de principio a fin: desde la simulación hasta la generación de contratos, pasando por la gestión de los pagos de alquiler.

Personalice sus ofertas de financiación según el perfil y el historial de cada cliente

Hoy en día, los consumidores esperan una experiencia a medida, incluso en términos de financiación. Para enriquecer sus ofertas, es esencial segmentar a sus clientes y ofrecerles soluciones adaptadas a su perfil, hábitos de compra e historial de pagos.

Analice los datos de los clientes para definir perfiles tipo

El primer paso consiste en explotar sus datos de clientes (CRM, historial de compras, tickets medios...) para identificar perfiles recurrentes. Por ejemplo, puede distinguir:

• Clientes fieles, que compran regularmente desde hace mucho tiempo
• Nuevos clientes, que acaban de realizar su primera compra
• Clientes "de alto potencial", que compran puntualmente por importes elevados
• Clientes sensibles al precio, que buscan sistemáticamente buenas ofertas

Cree ofertas de financiación a medida por segmento

Una vez identificados sus segmentos, puede diseñar ofertas de financiación adaptadas a las necesidades y comportamientos de cada perfil de cliente. Algunos ejemplos:

• Para clientes fieles: una oferta de crédito privilegio con una tasa preferencial y un procedimiento simplificado
• Para nuevos clientes: un pago en 3 cuotas sin intereses a partir de 150€ de compra para incentivarlos a aumentar su ticket medio
• Para clientes de alto potencial: una solución de renting a medida con servicios premium
• Para clientes sensibles al precio: un pago fraccionado en 10 cuotas para hacer la compra más accesible

Ajuste sus ofertas según la evolución de la relación con el cliente

Los comportamientos y necesidades de sus clientes pueden evolucionar con el tiempo. Por eso es importante hacer un seguimiento regular de sus datos para ajustar sus ofertas de financiación en consecuencia. Por ejemplo, puede:

• Aumentar los límites de financiación u ofrecer cuotas más ventajosas a un cliente cuyas compras están aumentando
• Ofrecer una renovación anticipada a un cliente de renting cuyo contrato está a punto de terminar
• Recompensar a un cliente fiel ofreciéndole una cuota o gastos de gestión gratuitos

Con Basikon, puede configurar fácilmente reglas de personalización y activar ofertas a medida en tiempo real. Nuestro motor de decisión inteligente analiza continuamente los datos de los clientes para recomendarle las mejores ofertas a proponer a cada perfil. Así maximiza la relevancia de sus ofertas y refuerza la satisfacción del cliente.

Simplifique la experiencia de usuario de sus soluciones de financiación para aumentar la conversión

Uno de los principales frenos al uso de la financiación es la complejidad percibida del proceso de suscripción. Para enriquecer sus ofertas, es crucial simplificar al máximo el recorrido del cliente, desde la simulación hasta la firma del contrato, pasando por la constitución del expediente.

Ofrezca una herramienta de simulación clara e intuitiva

El primer paso para tranquilizar a sus clientes es permitirles simular fácilmente su financiación. En su sitio de comercio electrónico o en el punto de venta, implemente una herramienta de simulación clara e intuitiva, que muestre en tiempo real:

• El importe total de la compra y el importe de cada cuota
• El número y la frecuencia de las cuotas (semanal, mensual...)
• El coste total de la financiación (tasa de interés, gastos de gestión...)
• La fecha de cobro de las cuotas

Desmaterialice la suscripción del contrato de financiación

Para evitar idas y venidas y retrasos, es esencial desmaterializar al máximo el proceso de suscripción. Con Basikon, puede implementar un recorrido 100% digital:

• Formulario de suscripción prellenado con la información del cliente
• Carga y verificación automatizada de los documentos justificativos
• Firma electrónica segura de los contratos
• Decisión de aprobación en tiempo real gracias al scoring automático

Acompañe a sus clientes durante toda la vida del contrato

¡La relación con su cliente no termina con la firma del contrato de financiación! Para fidelizarlo, piense en acompañarlo durante todo su crédito:

• Ponga a su disposición un área de cliente para consultar sus cuotas y pagos
• Envíele notificaciones antes de cada cobro
• Permítale modificar sus cuotas en caso de necesidad
• Ofrézcale un servicio al cliente reactivo y omnicanal para responder a sus preguntas

Con la plataforma Basikon, mantiene una visión general de todos sus contratos en curso. Puede interactuar fácilmente con sus clientes, gestionar los impagos y generar sus informes reglamentarios. De este modo, ofrece una experiencia de cliente óptima al tiempo que cumple con los requisitos legales.

Comunique eficazmente sus ofertas de financiación para atraer nuevos clientes

Ofrecer soluciones de financiación variadas y ventajosas está bien. ¡Pero hay que darlo a conocer! Para aprovechar plenamente sus ofertas y atraer nuevos clientes, es esencial destacarlas en su estrategia de comunicación.

Integre la financiación en su funnel de ventas

Tanto en su sitio de comercio electrónico como en el punto de venta físico, asegúrese de integrar la mención de la financiación lo antes posible en el recorrido de compra. Por ejemplo, puede:

• Mostrar un banner "Pago en 3 cuotas sin intereses a partir de 100€" en su página de inicio
• Recordar las cuotas junto al precio en cada ficha de producto
• Ofrecer una simulación de financiación en la cesta de la compra
• Añadir una página dedicada a la financiación en su FAQ

Destaque sus ofertas en sus campañas de marketing

La financiación es un argumento de venta diferenciador, que no debe descuidar en su comunicación. Algunas ideas para destacarla:

• Envíe un newsletter dedicado a sus ofertas de financiación, con ejemplos concretos de cuotas
• Patrocine publicaciones en redes sociales para llegar a nuevos públicos
• Cree una landing page específica para cada oferta (3 cuotas sin intereses, renting...)
• Lance operaciones de co-branding con Basikon

Forme a sus equipos de ventas en financiación

¡Sus vendedores y asesores de clientes son sus mejores embajadores! Para que puedan promocionar eficazmente sus ofertas de financiación, fórmelos regularmente sobre:

• Las ventajas y el funcionamiento de cada solución propuesta
• Los perfiles de clientes elegibles y los criterios de aceptación
• Las preguntas frecuentes de los clientes y las respuestas a dar
• Los argumentos para tranquilizar a los clientes reacios y eliminar sus frenos

Basikon pone a su disposición materiales de formación llave en mano para sus equipos. También podemos organizar sesiones de sensibilización para enseñarles a dominar nuestra plataforma e integrar la financiación en su discurso comercial.

Al comunicar activamente sobre sus soluciones de pago, aumenta significativamente su visibilidad y su tasa de adopción. ¡De este modo, atrae a nuevos clientes, sensibles a la posibilidad de escalonar sus compras en el tiempo, e impulsa sus ventas!

Analice los datos para optimizar continuamente sus ofertas de financiación

Para enriquecer de forma duradera sus ofertas de financiación, no basta con multiplicar las soluciones y comunicarlas. También hay que realizar un seguimiento preciso de su rendimiento y ajustarlas regularmente en función de los comentarios de los clientes y de sus objetivos de negocio.

Defina indicadores clave de rendimiento

El primer paso consiste en identificar las métricas que mejor reflejan la salud de sus ofertas de financiación. Estos son algunos ejemplos de indicadores a seguir:

• La tasa de adopción: proporción de ventas realizadas
• La tasa de adopción: proporción de ventas realizadas con una solución de financiación
• El ticket medio: importe medio de las compras financiadas
• La duración media de financiación elegida por sus clientes
• El coste del riesgo: tasa de impagos y de incumplimientos constatados
• La satisfacción del cliente: puntuación media atribuida a sus ofertas de financiación

Implemente cuadros de mando de seguimiento

Para gestionar eficazmente sus indicadores, necesita herramientas de reporting claras y actualizadas en tiempo real. Con Basikon, accede a cuadros de mando personalizables para seguir el rendimiento de sus ofertas de financiación:

• Vista consolidada y detallada de su cartera de contratos
• Seguimiento de los saldos pendientes, impagos y tasas de conversión por oferta
• Comparación del rendimiento con respecto a períodos anteriores
• Cruce de datos de financiación con sus datos de ventas y marketing
• Representación gráfica y exportación de datos para sus análisis

Realice pruebas periódicas para optimizar sus ofertas

Una vez que sus cuadros de mando estén operativos, puede utilizarlos para lanzar pruebas de optimización en sus ofertas de financiación. Por ejemplo:

• Pruebe diferentes umbrales mínimos de compra para sus ofertas de pago fraccionado
• Experimente nuevos plazos de financiación y analice su impacto en el ticket medio
• Varíe sus tasas de financiación en función del perfil de riesgo del cliente
• Compare la eficacia de diferentes mensajes en sus comunicaciones sobre financiación

Con la plataforma low-code de Basikon, puede modificar fácilmente sus ofertas y lanzar nuevos experimentos. Nuestro motor de decisión le ayuda a definir los mejores parámetros en función de sus objetivos y de las reacciones de los clientes. De este modo, adopta un enfoque de mejora continua para encontrar el equilibrio adecuado entre atractivo y rentabilidad.

Siguiendo estas 5 estrategias, está preparado para hacer de la financiación una verdadera palanca de crecimiento. ¡Así que no espere más para enriquecer y optimizar sus ofertas!

Enriquezca sus ofertas de financiación para impulsar su negocio

A lo largo de este artículo, ha descubierto 5 estrategias concretas para optimizar sus ofertas de financiación al cliente:

1. Diversificar sus soluciones de pago para responder a todas las necesidades
2. Personalizar sus ofertas según el perfil y el historial de cada cliente
3. Simplificar la experiencia de usuario para aumentar la conversión
4. Comunicar eficazmente para atraer nuevos clientes
5. Analizar los datos para mejorar continuamente sus ofertas

Al aplicar estas buenas prácticas, convierte la financiación en una auténtica palanca de crecimiento para su empresa. Aumenta la tasa de adopción de sus ofertas, el ticket medio y la satisfacción del cliente. ¡Gana en todos los frentes!

Pero para tener éxito en su transformación, necesita un socio experto y flexible. ¡Ahí es donde Basikon puede ayudarle! Gracias a nuestra plataforma low-code y nuestras soluciones llave en mano, puede lanzar, gestionar y optimizar fácilmente sus ofertas de financiación. Pago fraccionado, crédito, renting... Le ayudamos a construir el recorrido de financiación ideal para su actividad y sus clientes.

Así que no espere más para liberar el potencial de la financiación. ¡Contacte con nosotros ahora mismo para hablar de su proyecto y descubrir el poder de la plataforma Basikon!